アフターサービス

当店のオリジナルハンドメイド商品は、全て永久保証です。

お買い上げになった指輪のサイズが合わなかった場合、ハンドメイド商品の場合は無料でサイズ調整いたします。
「サイズが合わなかったらどうしよう?」などで心配な方もご安心下さい。

ハンドメイド商品は、購入後も無料で何度でもお客様のサイズにピッタリ合うように調整いたします。(一部、調整不可)

アフターサービス一覧

サイズが合わなかった場合

サイズ直しをご希望のお客様は、何号を何号にサイズ調整するかを明記の上、120円分の切手を同封して当店までお送り下さい。
(レターパックで返送を希望される場合は、510円分の切手を同封ください。)

※切手の同封の無い場合は、[ゆうパック]送料着払いにて返送いたします。


・サイズ直し品のお預かり期間は、通常当店に到着後2〜3日で返送いたします。
・誕生石などルースのついた指輪のサイズ直しは、1週間程度お預かりさせていただきます。
・オーダーメイドや一部のルースを使用した商品は、サイズ直しが出来ない場合もございます。
・5号以上のサイズアップの場合は、有償となります。
・ロジウムコーティングされたお品の場合は、再度ロジウムコーティング代が必要となります。
※カラーリングのサイズ直しはできません。
※「Birth Serise」はサイズ直し有償です。


※ご購入後(サイズ直し品到着後)何年経っても当店ご購入品は、無料でサイズ直しいたします。

※サイズ直しする事によって、元々のデザインバランスが崩れる場合もございます。予めご了承ください。

※依頼品の往復送料は、お客様ご負担でお願いいたします。

キズや変色してしまった場合

細かなキズがついてしまったり変色してしまった時は、クリーニング液や金属研磨剤などでお手入れして下さい。
自分で出来ないというお客様はおまかせください。クリーニング承ります。

当店でご購入いただいたアクセサリーのクリーニング・簡単なキズ取りは無料で行います。

但し、研磨機などで取れない深いキズや、変形など修理を伴う場合は有償となります。
まずは、依頼品の状態のわかる画像を添付し、メールにてお問い合わせ下さい。

その他の修理依頼

当店でご購入いただいたアクセサリーは、納品後10日以内の故障の場合、無料で修理/交換いたします。
依頼品の往復送料も当店で負担いたします。

当店で購入以外のシルバー製品の修理も有償にて承ります。

まずは、依頼品の状態のわかる画像を添付し、メールにてお問い合わせ下さい。

当店で購入以外の品について

当店で購入以外のシルバー製品のサイズ直し・クリーニング等も有償にて承ります。


    ・サイズ直し:500円〜  ・クリーニング:500円〜


※リングのデザインや状態によって若干金額が異なります。

ご依頼の際は、指輪のデザインや状態のわかる画像を添付し、メールにてお問い合わせ下さい。

交換や修理などの送料について

交換や修理などの送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
不良品や商品違いなど、当店の責任による交換や修理についての送料は、全て当店で負担いたします。


その他、ご不明な点がありましたらお気軽にお問合せ下さい。

ご依頼の際の注意事項

当店へご購入商品を発送する際は、必ず購入時に付属するPP袋に入れるもしくは、紙に包む等の梱包をしてお送りください。

※商品のみを封筒に入れますと、まれに封筒が破けて紛失する場合がございます。

万が一、当店への配送中におきた商品の破損・紛失等の事故に関しましては、当店は一切の責任を負いかねますので、
予めご了承ください。

ご依頼品の送り先

〒252-0101
神奈川県相模原市緑区町屋1-19-23
Born to Groove 宛

TEL:042-719-6088 FAX:042-719-6088

メール問合せ先
E-mail:info@borntogroove.jp

お支払い方法

■銀行振込
 (みずほ銀行 / ゆうちょ銀行 / 楽天銀行)
 ※先払いのお振込みとなります。
 ※振込み手数料はお客様負担でお願い致します。

■代金引換(代金引換手数料は一律324円)
 お届け時に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
 現金の他にクレジットカード/デビットカードでのお支払いも可能です。

■クレジットカード(手数料は無料です)

クレジットカード決済

■コンビニ後払い(手数料143円)
 ご注文商品とは別に請求書が郵送されます。
 お近くのコンビニエンスストアでお支払ください。
 ※代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で
 個人情報を提供します。
 与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので
 同意の上申込ください。
 ※ご注文者様と異なる住所に配送を希望される場合、ご利用いただけません。
 ※商品の配送方法は、宅急便コンパクトになります。

コンビニ後払い 返品・交換

返品をご希望の場合は商品到着後10日以内にメールまたはTELにてご連絡ください。万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。ご注文間違い、思っていた感じと違うなど、お客様の理由によるご返品の場合の返送料はお客様負担となります。また、メッセージリング・オーダーメイド・文字入れされた商品等の特注商品に付きましては、不良品・破損以外の返品はお受けできませんのでご了承下さい。

配送方法 送料無料

■定形外郵便
 送料はサービスで無料です。
 ※万が一、商品配送中の破損等の事故に関しまして
 一切の保障がございませんので予めご了承ください。

■レターパック
 レターパックプラスでの発送になります。送料は¥510(税込)です。
 ※お買いあげ金額1万円以上の場合、宅急便コンパクト推奨です。

■宅急便コンパクト(ヤマト運輸)
 ※お買いあげ金額1万円以上で、送料無料です。

 宅急便コンパクト送料一覧
北海道¥810関東¥594北陸¥594四国¥756
北東北¥648信越¥594関西¥648九州¥810
南東北¥594中部¥594中国¥702沖縄¥864
納期

ハンドメイド商品は、受注後制作いたしますので、納品までに製作期間をいただきます。詳しくは、ご注文後にお送りするご注文確認メールをご確認ください。

お届け日のご指定は、ご注文日から10日目以降でご指定頂けます。
ご希望のお届け日に間に合わ合ない場合、メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。

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お買い上げになったリングサイズが合わない場合、ハンドメイド商品の場合は無料でサイズ調整いたします。「サイズが合わなかったらどうしよう?」などで心配な方もご安心下さい。ハンドメイド商品は、購入後も無料で何度でもお客様のサイズにピッタリ合うように調整いたします。(一部、調整不可)

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